Häufige Fragen

Versenden Sie diskret und neutral?

Selbstverständlich, - der Versand erfolgt in neutraler Verpackung (Karton, Versandtasche) durch einen Paketdienst oder bei sperrigen Gütern durch Spedition.

Habe ich ein Umtausch- bzw. Rückgaberecht?

Sie haben selbstverständlich ein Umtausch- und Rückgaberecht. Bitte senden Sie die Ware einfach (ausschließlich "frei") an uns zurück. Bitte legen Sie eine Kopie unserer Rechnung mit bei, auf der Sie vermerken, ob Sie umtauschen, zurückgeben oder reklamieren. Erwarten Sie eine Rückzahlung von uns, so vergessen Sie bitte nicht Ihre Bankverbindung bekannt zu geben.

Haben Sie meine Bestellung bekommen bzw. registriert?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch durch das Sytem eine E-mail von uns. Dies bestätigt, das wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte überprüfen Sie die Mail nochmals auf Fehler. Sollten Sie keine automatische Mail erhalten, so ist mit 99%-Wahrscheinlichkeit Ihre EMail-Adresse falsch hinterlegt, bzw. Ihr Mail-Account ist voll. Bitte setzen Sie sich in solchen Fällen mit uns in Kontakt.

Kann ich meine Bestellung ändern, erweitern bzw. stornieren?

Bitte nehmen Sie in solch einem Fall Kontakt mit uns auf. Die Bestellung wird dann durch uns manuell geändert bzw. gelöscht. Auch eine Erweiterung Ihrer Bestellung ist selbstverständlich möglich.

Warum trifft meine Bestellung nicht bei mir ein?

Bitte beachten Sie unsere Lieferzeiten. Wir versuchen immer Ihre Bestellung komplett auszuliefern, so daß Artikel mit Lieferzeiten die komplette Lieferung verlängern können. Teillieferungen behalten wir uns vor.

Leider können wir die Banktransfer-Zeiten und die Laufzeiten durch DHL nicht beeinflussen. Unsere Erfahrungen zeigen, das ein Geldtransfer via Überweisung ca. 2-5 Tage und der Versand ca. 2-5 Tage dauern können.

Leider sind auch wir auf unsere Zulieferer angewiesen. Lieferengpässe und Lieferschwierigkeiten durch diese Zulieferer sind leider durch uns nur begrenzt beeinflussbar. Wir versuchen aber unser Bestes.....sollte es zu Verzögerungen kommen, so bitten wir dies zu Entschuldigen. Ein normales Verhältnis von Qualität und Preis ist leider schwer zu finden. Es gibt einfach nicht genug produzierende Firmen.

Wie lautet Ihre Bankverbindung bei Vorkasse?

Fetishclub l BDSM & Erotik Versandhandel
Allgemeine Sparkasse Linz / Austria
KtoNr.: 32102-435075
BLZ: 20320
IBAN: AT972032032102435075
BIC: ASPKAT2L

Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihren Nachnamen und die Bestellnummer (finden Sie auf der Bestellbestätigungs-Email) an.

Soll ich bei der Zahlungsart "Vorkasse" gleich überweisen?

Sie können sofort überweisen. Dies beschleunigt Ihre Lieferung, da der Versand nach Gutschrift auf unser Konto erfolgt.

Ich möchte eine persönliche Beratung...

Gerne....bitte nutzen Sie hierfür den Kontakt-Button bzw. senden Sie uns eine Email an
info@fetishclub.at. In einen persönlichen Gespräch kann man Unklarheiten oder spezielle Wünsche einfach am besten klären.

Ich möchte einen Artikel, den Sie nicht in Ihrem Sortiment haben...

Bitte mailen Sie uns...wir versuchen dann unser bestes.

Ich habe eigene Ideen. Bieten Sie eine individuelle Anfertigung?

Im Rahmen unserer Möglichkeiten können wir viele Wünsche erfüllen. Speziell im Möbelbau bzw. im Steel-Bondage-Bereich können wir fast jeden Wunsch durch unsere Handwerker erfüllen.

Gibt es Formeln zur Berechnung des Innendurchmessers (z.B. bei Stahlspielzeugen)?

Ja. Einfach mit einem Maßband den Umfang des zu fesselnden Teiles messen und diesen Wert teilen durch 3,14. Sie erhalten dann den genau passenden Innendurchmesser. Bitte runden Sie diesen aber auf 0,5cm-Schritten auf. Es soll ja nicht allzu eng werden.

Produzieren können wir alles in 0,5cm Schritten...z.B. für das Handgelenk 5,5cm, 6cm, 6,5cm, 7cm....usw.

Haben Sie ein Ladengeschäft oder einen Showroom?

Nein wir sind ein reiner Versandhandel...

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Selbstverständlich ist dies kein Problem...im Zuge der Bestellung haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben...somit können Sie anderen Personen ein nettes Präsent zukommen lassen oder das neutral verpackte Paket zu Ihrer Arbeitstelle senden lassen.
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